Veelgestelde vragen

Nederland: 4,25 euro, gratis vanaf 40 euro.
België: 6,60 euro, gratis vanaf 50 euro.
Andere landen in de EU: 6,60 euro.
Buiten de EU: 19,95 euro.

Ja. Verzenden naar België kost 6,60 euro en is gratis vanaf 50 euro. We versturen ook naar de andere landen in de EU.

Je betaalt met Apple Pay, Google Pay, PayPal of je Visa- of Mastercard-pas. Ook de betaalpas van je bank werkt, als daar het logo van Visa of Mastercard op staat. Apple Pay en Google Pay staan bovenaan bij het afrekenen, als je telefoon of browser ze ondersteunt.

iDEAL en Bancontact komen er binnenkort bij.

We versturen je bestelling binnen 2 werkdagen met PostNL. Je krijgt dan een mail met de track-and-trace. In Nederland heb je hem meestal een werkdag later, in België binnen een paar werkdagen.

Staat er bij je ketting "Levering in 5-15 werkdagen", dan stuurt onze leverancier hem rechtstreeks naar je toe en heb je hem binnen 5 tot 15 werkdagen na je bestelling.

Kijk eerst in de track-and-trace uit je verzendmail. Staat er na 3 werkdagen nog niets, stuur ons dan een bericht in de chat met je bestelnummer. Wij zoeken het voor je uit.

De vaste collectie wel: die versturen we binnen 2 werkdagen. Bij sommige kettingen staat "Levering in 5-15 werkdagen". Die hebben we eerder ingekocht en getest, en nu even niet op voorraad. Onze leverancier stuurt ze rechtstreeks naar je toe, en je betaalt er 20% minder voor.

Een code werkt alleen voor de producten waar hij voor bedoeld is, en codes zijn niet te combineren. De welkomstcode uit de pop-up werkt alleen als er een bola en een los belletje in je winkelwagen liggen. Lukt het toch niet, stuur ons dan een bericht in de chat. Dan kijken we met je mee.

Ja. Een los belletje kost 4,95 euro. Je opent de hanger met het klepje aan de zijkant en legt het nieuwe belletje erin. Handig als je weet of het een jongen of een meisje wordt.

De bola is een sieraad, geen speelgoed. Er zitten kleine onderdelen in. Geef hem niet aan je baby en bewaar het losse belletje buiten bereik van kinderen.

Kies dan de cadeauset. Die komt in een doosje met lint, en er zit een extra korte ketting van 45 cm bij. We sturen hem als je wilt rechtstreeks naar de ontvanger, zonder prijs in het pakje. Alles over het cadeau staat op de cadeaupagina.

Een ketting van 115 cm, een hanger van 18 mm en een belletje in de kleur die je kiest. Bij Bola + korte ketting zit er ook een ketting van 45 cm bij. Bij de cadeauset ook de korte ketting en een doosje met lint.

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, als de ketting ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Meld je retour in de chat met je bestelnummer, dan krijg je het retouradres. De kosten van het terugsturen zijn voor jou. Lees ook het retourbeleid.

Via de chat rechtsonder op elke pagina. Laat je mailadres achter in de chat, dan kunnen we je ook later nog antwoorden.

Start de chat