Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Stappen voor het retourneren van een artikel:
- Meld uw retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via de contactpagina op onze website om uw retour aan te melden. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
- Verpak het artikel: Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om schade tijdens het transport te voorkomen. Voeg het originele aankoopbewijs of een kopie daarvan bij.
- Verzend het artikel: Verstuur het artikel naar het door ons opgegeven retouradres. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
Terugbetalingsbeleid
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte brengen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Goedkeuring van de terugbetaling:
- Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een krediet toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.
Verlate of ontbrekende terugbetalingen:
- Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
- Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
- Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.
- Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via de contactpagina op onze website.
Vragen
Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid, kunt u contact opnemen via de contactpagina op onze website. Wij helpen u graag verder.